Marketing i sprzedaż

LINK4 na fali cyfrowych zmian: Nowy portal i zauto...

ccnews.pl 1 year ago Kolejny krok w cyfrowej ewolucji LINK4. Ubezpieczyciel przedstawił klientom nowatorski portal do obsługi i sprzedaży. Serwis ten oferuje między innymi zaawansowany kalkulator ubezpieczeń, który wskutek integracji z bazą Centralnej Ewidencji Pojazdów ...

Prosty język – tajna broń doskonałej obsługi klien...

ccnews.pl 1 year ago Kiedy Anna, wieloletnia klientka banku, otrzymała list informacyjny dotyczący zmian w regulaminie swojego rachunku, spodziewała się kolejnego dokumentu nasyconego trudnymi do zrozumienia terminami i zawiłymi zapisami. Ku jej zdziwieniu, tekst okazał ...

Emocje w procesie obsługi klienta: dlaczego zaraźl...

ccnews.pl 1 year ago Współczesny rynek jest zatłoczony, konkurencyjny i zróżnicowany. W takim środowisku, kluczem do wyodrębnienia się spośród tłumu jest umiejętność tworzenia głębokich, autentycznych połączeń z klientami. Emocje odgrywają w tym procesie kluczową rolę.

Organizacja imprez integracyjnych dla firm – porad...

nowymarketing.pl 1 year ago Organizacja imprez integracyjnych dla firm to nie jest łatwa praca. W zależności od przedsiębiorstwa planowaniem zajmują się samodzielnie działy HR albo zlecają one usługę zewnętrznym firmom. Jak powinna wyglądać organizacja imprez integracyjnych? Cz...

Nie trać klientów przez wolny sklep: czyli jak spr...

nowymarketing.pl 1 year ago Czas to pieniądz — w branży e-commerce to szczególnie istotna prawda. Prędkość ładowania strony sklepu internetowego odgrywa kluczową rolę wśród klientów. Bardzo często decyduje o tym, czy będą oni kontynuować zakupy. jeżeli chcesz utrzymać konkurenc...

Jak przekazać dostęp do Google Search Console?

perbis.pl 1 year ago Jak udzielić nam dostępu do Google Search Console? Zapoznaj się z krótką instrukcją i zacznij śledzić efekty pozycjonowania!

Instagram ponownie idzie w ślady TikToka. Testuje ...

nowymarketing.pl 1 year ago Jak poinformował Alessandro Paluzzi, Instagram może niedługo wprowadzić możliwość przesyłania dłuższych filmów w formacie Reels. Mają to być opcje 3-minutowe oraz 10-minutowe. fot. Twitter Instagram nie zwalnia tempa. Po tym, jak wprowadził nową funk...

Full Site Editing i Design System, narzędzia do sa...

nowymarketing.pl 1 year ago Stworzenie skutecznej kampanii reklamowej lub wprowadzenie nowych produktów na rynek wymaga odpowiednio zaprojektowanej strony internetowej lub landing page. Niestety zmusza to nas najczęściej do współpracy z programistami i projektantami, co wydłuża...

Jak zdobyć zaufanie klientów z pokolenia Z?

ccnews.pl 1 year ago Pokolenie Z, znane również jako "zoomers", stało się głównym celem dla wielu firm i marek. Te młode dusze, które dorastały w otoczeniu cyfrowej rewolucji, mają nieco inne oczekiwania wobec marek i sklepów online niż ich poprzednicy. Wielu sprzedawców...

Różnorodność wiekowa w dziale obsługi klienta

ccnews.pl 1 year ago Różnorodność wiekowa w miejscu pracy była niegdyś tematem tabu, ale w tej chwili jest coraz częściej doceniana jako źródło wiedzy i doświadczenia. Dział obsługi klienta, będący na pierwszej linii kontaktu z klientami, jest miejscem, gdzie ta różnorod...

Doświadczenie klienta w erze cyfryzacji: wyzwania ...

ccnews.pl 1 year ago Salesforce, dostawca rozwiązań CRM, opublikował nowy raport „State of the Connected Customer”, który powstał dzięki przebadaniu grupy 14 300 konsumentów i nabywców biznesowych z 25. państw – w tym 650 z Polski.

Czy organizujesz exit review w swoim call center?

ccnews.pl 1 year ago Choć rekrutacja pracowników zdobywa wiele uwagi w środowisku biznesowym, zaniedbywanie znaczenia rozmowy wyjścia (exit interview) może prowadzić do utraty cennych informacji. Rozumienie jej celów i korzyści jest niezbędne dla każdej organizacji, któr...

10 prostych sposobów na zwiększenie efektywności i...

fabrykamarketingu.pl 1 year ago Według WordStream małe firmy marnują około 25% swoich wydatków na płatne reklamy Google Ads. To bardzo dużo, zwłaszcza dziś, w tak niepewnej sytuacji gospodarczej. Na szczęście wiele problemów, które blokują skuteczność kampanii i nie pozwalają jej g...

Rzecz o kliencie: CX jest jak gorąca czekolada

ccnews.pl 1 year ago Temperatura za oknem u mnie to prawie 30 stopni (gdy nagrywam odcinek!) i jest tak sucho, iż część liści na drzewach zrobiła się żółta. choćby trawa w parku przed moim domem też przechodzi z koloru zielonego w brązowy, a...

ChatGPT w praktyce. Poradnik krok po kroku!

senuto.com 1 year ago ChatGPT to narzędzie do przetwarzania języka naturalnego oparte na technologii sztucznej inteligencji, które otwiera szereg możliwości – zarówno w branży SEO, jak...Czytaj więcej...

Jak dyrektywa Omnibus wpłynie na święto zakupowe?

ccnews.pl 1 year ago Black Week i Black Friday w 2023 roku będą zupełnie inne niż w poprzednich latach. To ze względu na dyrektywę Omnibus, która ma zwalczać nieuczciwe praktyki. - Uczciwi sprzedawcy w tym roku skorzystają. Na tych, którzy będą sztucznie windować...

Procedura weryfikacji pasażerów linii Ryanair. UOD...

ccnews.pl 1 year ago W związku z licznymi sygnałami pasażerów korzystających z usług linii lotniczych Ryanair dotyczącymi procedur weryfikacyjnych wykorzystywanych przez tego przewoźnika, UODO podjął działania zmierzające do wyjaśnienia, w jaki sposób przewoźnik przetwar...

Instagram uruchamia nową opcję odpowiedzi na komen...

nowymarketing.pl 1 year ago Użytkownicy Instagrama będą mogli skorzystać z nowej opcji, jaką jest możliwość udostępniania i odpowiadania komentarzy na Story. Pojawią się także naklejki ze znakami zodiaku. Możliwość udostępniania komentarzy będzie nowa dla Instagrama, ale to pop...

Insighty codzienne

nowymarketing.pl 1 year ago Żeby zrobić coś naprawdę dobrze, warto zadać sobie trud i przed wdrożeniem pomysłu sprawdzić wszystkie okoliczności towarzyszące. Zyskamy dzięki temu pewność, iż to, z czym wychodzimy do ludzi, kolokwialnie rzecz ujmując „zażre”. Często chodzi bowiem...

Katarzyna Figlus (Santander Bank Polska): Chcieliś...

nowymarketing.pl 1 year ago – Nasza strategia ma bardzo szeroki horyzont i obejmuje wiele aspektów od szybkości przez spójność designu po efektywną konwersję – na temat realizowanej strategii rozwoju serwisu Santander.pl rozmawiamy z Katarzyną Figlus, menedżerką Zespołu Serwisó...

Strategiczne SEO – co to takiego i jakie problemy ...

sprawnymarketing.pl 1 year ago Mam wrażenie, iż o działaniach SEO napisano już prawie wszystko. Wiem. Sama przez lata pracy w branży dokładałam swoje cegiełki do tej konstrukcji. Ale… Gdyby tak na to wszystko spojrzeć z zupełnie innej perspektywy – strategicznej? Daje to nam...

Kamienie milowe w skalowaniu firmy usługowej

casbeg.com 1 year ago Firmy usługowe oparte są na pracy ludzi. Ludzi, którzy zwykle mają limitowane kalendarze – powiedzmy, że...

Bezpieczne przechowywanie rozmów w call center: dl...

ccnews.pl 1 year ago Archiwizacja nagrań audio w contact center stanowi kluczową kwestię, zwłaszcza w kontekście ochrony danych osobowych i wymagań prawnych.…

Dlaczego archiwizacja nagrań jest kluczem do sukce...

ccnews.pl 1 year ago Współczesny manager obsługi klienta wie, jak ważna jest archiwizacja nagrań w call center. Niemniej jednak warto przyjrzeć się głębiej korzyściom, jakie płyną z systematycznego archiwizowania nagrań.

Jak zostać copywriterem? Oto kilka porad!

senuto.com 1 year ago Chcesz zarabiać na pisaniu. Czujesz, iż to Twoja droga i zawód, w którym się sprawdzisz. Postanawiasz, iż zostaniesz copywriterem. Tylko jak się...Czytaj więcej...

Lepsze zrozumienie Alergii i Kataru Siennego

tpozycja.pl 1 year ago Alergie są powszechnym zjawiskiem, które dotyczy wielu ludzi na całym świecie. Jednym z najczęstszych objawów alergii jest katar sienny, który może znacznie wpłynąć na komfort życia i codzienne funkcjonowanie. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się bl...

GPW DAI buduje platformę do dynamicznej podmiany r...

managerplus.pl 1 year ago Celem projektu Telemetria Operator (TeO) jest budowa wielomodułowej platformy aukcyjnej przeznaczonej do kompleksowej obsługi transakcji na rynku mediowym, związanych z dynamiczną podmianą reklam (DAI) TeO jest przykładem dywersyfikacji działań Giełd...

Jubileusz 10-lecia e-Izby

eizba.pl 1 year ago Za za nami wyjątkowy wieczór dla branży polskiego handlu elektronicznego. To święto tych, którzy tworzą z pasją polski e-commerce. To święto także całego zespołu Izby Gospodarki Elektronicznej. Jubileusz 10-lecia istnienia organizacji! Historia e-Izb...

Elastyczność cenowa popytu i podaży

brandly360.com 1 year ago Elastyczność cenowa stanowi nieodzowny element strategii cenowych przedsiębiorstw. Jej zrozumienie pozwala na bardziej precyzyjne zarządzanie cenami, dostosowanie do zmian popytu oraz optymalizację marż. Analiza elastyczności cenowej pomaga firmom un...

Jak ustrzec się przed telefonicznymi oszustami?

ccnews.pl 1 year ago Czasy, w których żyjemy, obfitują w liczne korzyści wynikające z technologii. Zakupy online czy rozmowy telefoniczne to komfort i wygoda. Niestety, są też osoby, które chcą wykorzystać te udogodnienia do oszustw.

Jaka jest różnica między customer experience a tot...

ccnews.pl 1 year ago Customer Experience (CX) i Total Experience (TX) to dwa pojęcia, które odnoszą się do sposobu interakcji firmy z klientami i użytkownikami oraz do ich doświadczeń związanych z marką.

RPP chce walki z szarlatanami w medycynie

ccnews.pl 1 year ago Przemysł medyczny w Polsce jest wstrząśnięty. Rzecznik Praw Pacjenta (RPP), Bartłomiej Chmielowiec, ujawnia, iż setki biznesów prowadzonych przez oszustów wykorzystują naiwność i desperację chorych. Wśród kontrowersyjnych praktyk znalazły się terapie...

Jak przedstawiać trudne zagadnienia w prosty sposó...

dobratresc.com 1 year ago Jak przełożyć z trudnego na proste? Jak dobrze wyjaśniać? Jak skutecznie opowiadać? Zapytałam o to Bogusława Janiszewskiego, autora najciekawszych w Polsce książek dla…

Monitoring cen konkurencji ecommerce: skuteczne na...

brandly360.com 1 year ago Monitoring cen w e-commerce to narzędzie, które umożliwia przedsiębiorstwom dostosowywanie swoich cen do zmieniających się warunków rynkowych, konkurencji oraz preferencji klientów. Jest kluczowym elementem strategii konkurencyjnej, pomagającym utrzy...

Niemal co piąty handlowiec niezadowolony z systemu...

ccnews.pl 1 year ago Blisko 20% handlowców wyraża niezadowolenie z systemu prowizyjnego jako formy dodatku do wynagrodzenia - to jedno z kluczowych ustaleń "Raportu o wynagrodzeniach w przedsiębiorstwach" opublikowanego przez Grafton Recruitment. Niemal połowa z nich otr...

Drogerie dm wprowadzają innowacyjny chatbot AI: dm...

ccnews.pl 1 year ago Po udanych testach w lipcu, drogerie dm wprowadziły innowacyjny chatbot dmGPT bazujący na technologii sztucznej inteligencji GPT-3.5. Początkowo dostępny był dla 3300 pracowników centrali w Niemczech, ale docelowo ma trafić do wszystkich państw grupy...

Zaniedbanie empatii w procesie transformacji cyfro...

ccnews.pl 1 year ago Zdaniem Sally Winston, dyrektorki ds. rozwiązań na rynku EMEA w Qualtrics, w trakcie transformacji cyfrowej związanej z pandemią, zbyt słabo skupiono się na przecięciu się technologii i potrzeb człowieka. Jej zdaniem zaniedbanie empatii w strategiach...

Bank Santander Polska wprowadza nową aplikację mob...

ccnews.pl 1 year ago Od 4 września klienci Santander Bank Polska zaczynają korzystać z zaktualizowanej aplikacji mobilnej. Wprowadzenie nowej wersji to efekt pracy międzynarodowych zespołów banku i stanowi odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów w erze cyfryzacji. Nowy...

40% firm nie chce chmurowych rozwiązań

ccnews.pl 1 year ago Według najnowszych danych zaprezentowanych w badaniu zleconym przez EY Polska, a na które powołuje się ISBNews, aż 40%…

Jak rosnąć szybciej dzięki WIDEO - rozmowa z Iwoną...

youtube.com 1 year ago Gościem tego odcinka jest Iwona Piwek - Head of YouTube Sales, CEE. Rozmawiamy o fenomenie reklam wideo. O kampaniach, na których zbudowano na nich całe wielomilionowe biznesy. O tym w jaki sposób startupy mogą wykorzystać je, aby przyspieszyć wzrost...

6 sposobów na skuteczne teksty reklamowe w Google ...

sprawnymarketing.pl 1 year ago W Google Ads istnieje ścisłe powiązanie między czasem poświęconym na optymalizację konta a wynikami. jeżeli tylko dobrze znasz możliwości automatyzacji Twojej pracy i możliwości systemu, kampania, na którą poświęcasz więcej czasu, zagłębiając się w a...

Bolt zaczyna podsłuchiwać Polaków: Bezpieczeństwo ...

ccnews.pl 1 year ago W Polsce rośnie kontrowersja wokół nowej inicjatywy estońskiej platformy przewozowej Bolt. Jako jeden z pierwszych państw na świecie Polska doświadczy nagrywania dźwięków z kabiny taksówki podczas przejazdu, co – według informacji uzyskanych przez „R...

CXowe braki w spółkach skarbu państwa

ccnews.pl 1 year ago Powoli przyzwyczajam się, iż spółki skarbu państwa, takie jak Poczta Polska czy PKP nie wiedzą czym jest CX i wcale nie zależy im na wygodzie oraz komforcie klientów.

Analiza głosu coraz powszechniejsza w contact cent...

ccnews.pl 1 year ago W ostatnich latach możemy obserwować stały rozwój technologii rozpoznawania mowy i analizy głosu. W raporcie firmy badawczej Meticulous…

12 sposobów na optymalizację współczynnika konwers...

ccnews.pl 1 year ago W coraz bardziej konkurencyjnym świecie zakupów cyfrowych istnieją zasady, które należy stosować, aby zachęcić klientów do kupowania produktów w e-sklepie. Procesy te koncentrują się wokół konwersji, która jest najważniejszym wskaźnikiem. Poznaj jej ...

InPost zabierze nieloty z lotniska Okęcie

ccnews.pl 1 year ago Każdy, kto kiedykolwiek podróżował samolotem, zna ten nieprzyjemny moment, gdy podczas kontroli bezpieczeństwa okazuje się, iż w bagażu…

InPost rozwiązuje kłopoty podróżujących. Bagaż, kt...

nowymarketing.pl 1 year ago InPost podjął współpracę z Lotniskiem Chopina w Warszawie i umieścił na jednej z hal swój paczkomat. Wszystko po to, by podróżujący mogli nadać w nim bagaż, który nie przeszedł kontroli i standardowo wylądowałby w śmietniku. Fot. Facebook InPost nie....

InPost rozwiązuje kłopoty podróżujących z nadmiare...

nowymarketing.pl 1 year ago InPost podjął współpracę z Lotniskiem Chopina w Warszawie i umieścił na jednej z hal swój paczkomat. Wszystko po to, by podróżujący mogli nadać w nim ewentualny nadmiar bagażu, który standardowo wylądowałby w śmietniku. Fot. Facebook InPost nie zwaln...

Czy marki powinny być obecne na X?

nowymarketing.pl 1 year ago Ciężko jest nadążyć za tempem zmian i zapowiedzi nowych funkcjonalności na Twitterze… przepraszam na X. Zasadnicze pytanie brzmi czy tak dynamicznie zmieniająca się platforma, której finalny kształt oraz cel nie jest znany, jest dobrym miejscem na pr...

Od Snapchata do… Google. Wyszukiwarka z opcją twor...

nowymarketing.pl 1 year ago Był już Snapchat, Instagram, Facebook, YouTube, a teraz… przyszedł czas na Google. W popularnej wyszukiwarce ma pojawić się opcja kreowania formatu stories. Format stories od wielu lat cieszy się popularnością w różnych aplikacjach mobilnych. Początk...