Marketing i sprzedaż

Absurdalny pomysł ministra Cieszyńskiego – chce me...

ccnews.pl 1 year ago Minister Cyfryzacji, Janusz Cieszyński, złożył publiczną propozycję, aby każdy, kto korzysta z aplikacji mObywatel miał możliwość oglądania transmisji z wydarzeń sportowych i dostęp do dóbr kultury. Tym samym aplikacja do zarządzania skrawkiem naszeg...

Customer Journey Map dla opornych

ccnews.pl 1 year ago Każda podróż wymaga od uczestników posiadania jakiegoś planu lub mapy, według której realizują swój cel. Customer Journey Map (CJM) to właśnie taka mapa, która tworzona przez sprzedawców, nie klientów. Dzięki graficznemu wyobrażeniu owej „podróży” um...

Optymalizacja podcastów pod kątem SEO

fabrykamarketingu.pl 1 year ago Podcasty to znacznie więcej niż tylko sposób na miłe spędzenie czasu. O tym, jak popularny jest ten format, może świadczyć liczba podcastów na samym Spotify – platforma streamingowa udostępnia aktualnie ponad 5 mln odcinków audio! Co więcej, od 2019....

Izabela Franke: Dyrektywa DAC7, czyli nowe przepis...

ccnews.pl 1 year ago Unijna Dyrektywa DAC7 ma na celu uszczelnienie systemów podatkowych i dotyczy prowadzenia sprzedaży na internetowych platformach (w Polsce na przykład na Vinted, Olx czy Allegro) oraz najmu nieruchomości, środków transportu i miejsc parkingowych. Zwł...

Sztuczna inteligencja: jak wpływa na biznes?

ccnews.pl 1 year ago Sztuczna inteligencja to wciąż relatywnie nowa dziedzina, którą starają się zgłębić zarówno specjaliści od nowych technologii, marketerzy, jak i media. Aby lepiej zrozumieć mechanizmy AI, warto przyjrzeć się kilku aspektom, które mają zasadniczy wpły...

Genesys i Salesforce ogłaszają wspólną platformę d...

ccnews.pl 1 year ago Genesys, światowy lider w zakresie rozwiązań contact center, oraz Salesforce, czołowy dostawca rozwiązań CRM, łączą siły, prezentując CX Cloud – nowatorską platformę łączącą najlepsze funkcje obu firm. Nowe rozwiązanie ma pomóc przedsiębiorstwom lepi...

Blog w sklepie internetowym – dlaczego i jak to ro...

senuto.com 1 year ago Na pewno zdarza Ci się zauważyć na stronach odwiedzanych sklepów internetowych zakładkę “Blog”, często prowadzącą do całkiem pokaźnego zbioru wpisów powiązanych tematycznie...Czytaj więcej...

Santander.pl – ambicja zdefiniowania przyszłości b...

ccnews.pl 1 year ago Santander Bank Polska stawia na nowoczesność i spójność w oferowaniu usług bankowych online. Katarzyna Figlus, menedżerka Zespołu Serwisów i Technologii Webowych w wywiadzie dla "Nowego Marketingu" przyznaje, iż głównym celem było stworzenie miejsca,...

Zobacz to, czego nie widzą inni. Konwersje post-vi...

nowymarketing.pl 1 year ago Conversion post-view w reklamie display Przeanalizujmy konkretne zachowanie użytkownika: widzi reklamę, nie klika w nią, ale przechodzi do wyszukiwarki lub przeglądarki. W ten sposób reklama wygenerowała Ruch na witrynie www, choć klient w nią nie kl...

Bot dodzwonił się do windy. Video hitem internetu

ccnews.pl 1 year ago W erze cyfrowej, gdy komunikacja staje się coraz bardziej złożona, telemarketing pozostaje jednym z narzędzi, które firmy wykorzystują do osiągnięcia swoich klientów. Z jednej strony jest to metoda, która pozwala na bezpośredni kontakt i skuteczne pr...

Rozwój osobisty jako najważniejszy element nowocze...

ccnews.pl 1 year ago XXI wiek przyniósł ze sobą ogromne zmiany, zwłaszcza w obszarze technologii. Jeden z gigantów przemysłu fotograficznego dowiódł, iż brak elastyczności i adaptacji do nowych warunków rynkowych może prowadzić do katastrofy. W dobie globalizacji i ciągł...

Credit Agricole z certyfikatem prostej polszczyzny...

ccnews.pl 1 year ago Uniwersytet Wrocławski przyznał prestiżowe wyróżnienie w postaci certyfikatu prostej polszczyzny aplikacji mobilnej banku Credit Agricole. Decyzja ta została podjęta po skrupulatnej analizie każdego ekranu aplikacji, weryfikacji najdrobniejszych komu...

Jak wykorzystać API Senuto w działaniach agencyjny...

senuto.com 1 year ago Szybki dostęp do danych to podstawa w skutecznych działaniach SEO. Stałe monitorowanie pozycji, analiza konkurencji, weryfikacja statystyk witryny – to tylko część...Czytaj więcej...

Militaria.pl wprowadzają usługę dostawy na następn...

ccnews.pl 1 year ago E-commerce rozwija się w błyskawicznym tempie, a Polska firma Militaria.pl postanowiła podnieść poprzeczkę jeszcze wyżej dla swojej konkurencji. Firma postanowiła zaoferować swoim klientom unikalną – jak sami mówią na skalę europejską, a choćby świat...

Trzy taktyki poprawiające doświadczenia klientów p...

ccnews.pl 1 year ago Ostatnio odnotowujemy powiększający się rozdźwięk między detalistami a klientami, zwłaszcza jeżeli chodzi o doświadczenia po zakupie. W ostatnim badaniu okazało się, iż zaledwie 18% liderów w branży detalicznej uważa, iż doświadczenie po zakupie możn...

Santander zdobywcą nagrody za innowacje w dziedzin...

ccnews.pl 1 year ago Magazyn "The Banker", będący częścią Financial Times, przyznał Santanderowi miano Najbardziej Innowacyjnego Banku na świecie. Wybór ten wynika z sukcesu banku w wdrażaniu platformy bankowej opartej na chmurze, nazwanej Gravity. Jest to autorskie rozw...

Budowa i sprzedaż BIZNESU E-Commerce | Krzysztof W...

youtube.com 1 year ago Gościem tego odcinka jest Krzysiek Wierzbicki, były zarządzający Ceneo, współzałożyciel takich gigantów ecommerce jak Domodi, czy Homebook. Rozmawiamy o jego drodze od sprzedaż części komputerowych sprowadzanych z Niemiec do budowy platformy ecommerc...

Aplikacje bez reklam? Facebook i Instagram mogą by...

nowymarketing.pl 1 year ago „The New York Times” podał informację o tym, iż Meta rozważa wprowadzenie płatnej wersji Facebooka oraz Instagrama. Użytkownicy, którzy zdecydowaliby się na subskrypcję, mieliby możliwość wyłączenia reklam dostępnych w aplikacjach. Twórca serwisu spo...

System CRM co to jest i jakie daje możliwości? Sys...

coolbrand.pl 1 year ago W świecie cyfrowym, gdzie każdy punkt kontaktu z Klientem jest cenny, narzędzia takie jak systemy CRM stają się kluczowym elementem...Czytaj więcej

Co mierzyć, sprzedając na marketplace?

casbeg.com 1 year ago Ostatnio tematyce marketplace poświęcamy coraz więcej miejsca na blogu Casbeg, czy to pod postacią artykułu o...

Poczta Polska & Allegro: minipaczka za 3,99 pln

ccnews.pl 1 year ago Poczta Polska rozszerza współpracę z Allegro wprowadzając do oferty nowy produkt – Allegro Mini Przesyłkę. Z nowej usługi, zawierającej małe i niedrogie produkty, mogą korzystać wyłącznie osoby zamawiające i wysyłające przez Allegro. ...

Simio Polska, Medusmo i Great Call poprowadzą info...

ccnews.pl 1 year ago Krajowy Instytut Mediów (KIM) ogłosił, iż Simio Polska, Medusmo (oba z Katowic) oraz Great Call z Bydgoszczy to zwycięzcy przetargu na prowadzenie infolinii służącej badaniu słuchalności stacji radiowych. ...

KAS testuje infolinię dla klientów Urzędów Skarbow...

ccnews.pl 1 year ago Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza w ramach testów telefonoczne centrum obsługi. Od 4 września do 29 września br. mieszkańcy województwa podlaskiego, małopolskiego i wielkopolskiego będą mogli testować jedną infolinię dla wszystkich urzęd...

Alior Bank z certyfikatami Prostej Polszczyzny

ccnews.pl 1 year ago Alior Bank został wyróżniony przez Uniwersytet Wrocławski, przyznając mu dwa certyfikaty Prostej Polszczyzny – jeden za działalność wirtualnej asystentki InfoNiny oraz drugi za uproszczone umowy bankowe. Bank ten dołączył do elitarnego grona kilku fi...

Omnibus i obowiązki informacyjne w e-commerce – UO...

ccnews.pl 1 year ago Przedsiębiorca czy osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej? Kto sprzedaje na platformie i jakie wynikają z tego prawa dla konsumentów? Jaki jest podział obowiązków między platformą a sprzedającym? Prezes UOKiK sprawdza czy konsumenci s...

Harmonogram spotkań grup merytorycznych

eizba.pl 1 year ago Przed nami kolejne spotkania grup merytorycznych e-Izby. Zapraszamy do zapoznania się z kalendarzem spotkań! B2B e-commerce – Data: 8.09 godz. 10.00 Odpowiedzialny e-commerce – Data: 13.09 godz. 11.00 Partnerami grupy B2B e-commerce są: Allegro i Mod...

Seo case study pod program afiliacyjny

gdaq.pl 1 year ago Mam dla Ciebie case study mojego własnego projektu z branży kryptowalut. Prowadzę go minimalnymi kosztami, a on codziennie generuje nowe osoby do programu afiliacyjnego. Co to za strona i branża? Już od kilku dobrych lat kryptowaluty są w kręgu...

Usuwaj z głową: jak i dlaczego niszczyć nagrania w...

ccnews.pl 1 year ago Kiedy mówimy o środowisku contact center, mówimy o obszarze, w którym przepływ informacji jest nie tylko intensywny, ale też niezwykle wrażliwy. Wiele firm korzysta z nagrywania rozmów audio i video w celu monitorowania jakości, szkolenia pracowników...

Lufthasna prezentuje Swifty

ccnews.pl 1 year ago Lufthansa Innovation Hub (LIH) zaprezentowała asystenta sztucznej inteligencji dla osób podróżujących służbowo, opartego na GPT-4 OpenAI. ...

Lufthansa prezentuje Swifty

ccnews.pl 1 year ago Lufthansa Innovation Hub (LIH) zaprezentowała asystenta sztucznej inteligencji dla osób podróżujących służbowo, opartego na GPT-4 OpenAI. ...

UOKiK interweniuje w sprawie alternatywnych inwest...

ccnews.pl 1 year ago UOKiK podejmuje intensywne działania by wyeliminować dostępne przez internet projekty alternatywnego inwestowania. Systemy promocyjne typu piramida obiecują uczestnikom korzyści, uzależnione przede wszystkim od wprowadzania do systemu kolejnych osób....

AI Żabki wspiera pracowników generując im zadania

ccnews.pl 1 year ago Asystent Żabka, czyli aplikacja mobilna popularnej sieci sklepów typu modern convenience, która wspiera franczyzobiorców i pracowników sklepów w ich codziennej pracy, została wyposażona w nowe funkcje. od dzisiaj rozwiązanie będzie informować persone...

Szybsza i sprawniejsza obsługa klienta dzięki płat...

ccnews.pl 1 year ago W najnowszym badaniu przeprowadzonym przez PolCard ujawniono, iż dla 65% MŚP z sektora handlowo-usługowego główną korzyścią płatności bezgotówkowych jest szybka i sprawna obsługa klientów. Dodatkowo, aż 51% przedsiębiorców uważa, iż takie płatności p...

25 mln rozmów z voicebotem w PKO BP

ccnews.pl 1 year ago Klienci PKO Banku Polskiego zaufali sztucznej inteligencji, przeprowadzając z nią 25 mln rozmów. Voiceboty banku były w użyciu przez łącznie ponad 341 tys. godzin. Wśród nich, Asystent głosowy aplikacji mobilnej IKO zdobył popularność wśród 1,2 mln u...

Od wczoraj mDowód wystarczy w Banku Pocztowym

ccnews.pl 1 year ago Od września br. klienci w placówkach Banku Pocztowego nie będą musieli posiadać przy sobie tradycyjnego dowodu osobistego (koniecznego dotychczas np. do założenia…

LINK4 na fali cyfrowych zmian: Nowy portal i zauto...

ccnews.pl 1 year ago Kolejny krok w cyfrowej ewolucji LINK4. Ubezpieczyciel przedstawił klientom nowatorski portal do obsługi i sprzedaży. Serwis ten oferuje między innymi zaawansowany kalkulator ubezpieczeń, który wskutek integracji z bazą Centralnej Ewidencji Pojazdów ...

Prosty język – tajna broń doskonałej obsługi klien...

ccnews.pl 1 year ago Kiedy Anna, wieloletnia klientka banku, otrzymała list informacyjny dotyczący zmian w regulaminie swojego rachunku, spodziewała się kolejnego dokumentu nasyconego trudnymi do zrozumienia terminami i zawiłymi zapisami. Ku jej zdziwieniu, tekst okazał ...

Emocje w procesie obsługi klienta: dlaczego zaraźl...

ccnews.pl 1 year ago Współczesny rynek jest zatłoczony, konkurencyjny i zróżnicowany. W takim środowisku, kluczem do wyodrębnienia się spośród tłumu jest umiejętność tworzenia głębokich, autentycznych połączeń z klientami. Emocje odgrywają w tym procesie kluczową rolę.

Organizacja imprez integracyjnych dla firm – porad...

nowymarketing.pl 1 year ago Organizacja imprez integracyjnych dla firm to nie jest łatwa praca. W zależności od przedsiębiorstwa planowaniem zajmują się samodzielnie działy HR albo zlecają one usługę zewnętrznym firmom. Jak powinna wyglądać organizacja imprez integracyjnych? Cz...

Nie trać klientów przez wolny sklep: czyli jak spr...

nowymarketing.pl 1 year ago Czas to pieniądz — w branży e-commerce to szczególnie istotna prawda. Prędkość ładowania strony sklepu internetowego odgrywa kluczową rolę wśród klientów. Bardzo często decyduje o tym, czy będą oni kontynuować zakupy. jeżeli chcesz utrzymać konkurenc...

Jak przekazać dostęp do Google Search Console?

perbis.pl 1 year ago Jak udzielić nam dostępu do Google Search Console? Zapoznaj się z krótką instrukcją i zacznij śledzić efekty pozycjonowania!

Instagram ponownie idzie w ślady TikToka. Testuje ...

nowymarketing.pl 1 year ago Jak poinformował Alessandro Paluzzi, Instagram może niedługo wprowadzić możliwość przesyłania dłuższych filmów w formacie Reels. Mają to być opcje 3-minutowe oraz 10-minutowe. fot. Twitter Instagram nie zwalnia tempa. Po tym, jak wprowadził nową funk...

Full Site Editing i Design System, narzędzia do sa...

nowymarketing.pl 1 year ago Stworzenie skutecznej kampanii reklamowej lub wprowadzenie nowych produktów na rynek wymaga odpowiednio zaprojektowanej strony internetowej lub landing page. Niestety zmusza to nas najczęściej do współpracy z programistami i projektantami, co wydłuża...

Jak zdobyć zaufanie klientów z pokolenia Z?

ccnews.pl 1 year ago Pokolenie Z, znane również jako "zoomers", stało się głównym celem dla wielu firm i marek. Te młode dusze, które dorastały w otoczeniu cyfrowej rewolucji, mają nieco inne oczekiwania wobec marek i sklepów online niż ich poprzednicy. Wielu sprzedawców...

Różnorodność wiekowa w dziale obsługi klienta

ccnews.pl 1 year ago Różnorodność wiekowa w miejscu pracy była niegdyś tematem tabu, ale w tej chwili jest coraz częściej doceniana jako źródło wiedzy i doświadczenia. Dział obsługi klienta, będący na pierwszej linii kontaktu z klientami, jest miejscem, gdzie ta różnorod...

Doświadczenie klienta w erze cyfryzacji: wyzwania ...

ccnews.pl 1 year ago Salesforce, dostawca rozwiązań CRM, opublikował nowy raport „State of the Connected Customer”, który powstał dzięki przebadaniu grupy 14 300 konsumentów i nabywców biznesowych z 25. państw – w tym 650 z Polski.

Czy organizujesz exit review w swoim call center?

ccnews.pl 1 year ago Choć rekrutacja pracowników zdobywa wiele uwagi w środowisku biznesowym, zaniedbywanie znaczenia rozmowy wyjścia (exit interview) może prowadzić do utraty cennych informacji. Rozumienie jej celów i korzyści jest niezbędne dla każdej organizacji, któr...

10 prostych sposobów na zwiększenie efektywności i...

fabrykamarketingu.pl 1 year ago Według WordStream małe firmy marnują około 25% swoich wydatków na płatne reklamy Google Ads. To bardzo dużo, zwłaszcza dziś, w tak niepewnej sytuacji gospodarczej. Na szczęście wiele problemów, które blokują skuteczność kampanii i nie pozwalają jej g...

Rzecz o kliencie: CX jest jak gorąca czekolada

ccnews.pl 1 year ago Temperatura za oknem u mnie to prawie 30 stopni (gdy nagrywam odcinek!) i jest tak sucho, iż część liści na drzewach zrobiła się żółta. choćby trawa w parku przed moim domem też przechodzi z koloru zielonego w brązowy, a...

ChatGPT w praktyce. Poradnik krok po kroku!

senuto.com 1 year ago ChatGPT to narzędzie do przetwarzania języka naturalnego oparte na technologii sztucznej inteligencji, które otwiera szereg możliwości – zarówno w branży SEO, jak...Czytaj więcej...