Dwie trzecie kupujących B2B woli zakup bez handlowca. Czy AI wywróci stolik w sprzedaży?

Zdjęcie: AI w pracy handlowca

AI przyspiesza ewolucję w handlu. Już choćby dwie trzecie kupujących B2B wolałoby przejść cały zakup bez udziału handlowca. Według badania Gartnera z 2025 r., taki model preferuje 67% z nich. Rok wcześniej było to 61%. Co więcej, prawie co drugi badany (45%) deklarował, iż przy ostatnim zakupie korzystał z narzędzi AI. Ta sama ankieta pokazuje jednak drugą stronę tego zjawiska. Aż 69% kupujących ostatecznie woli weryfikować wnioski wygenerowane przez AI u handlowca.