Marketing i sprzedaż

AI w Call Center: zamiast zwolnień, wzrost zadowol...

ccnews.pl 3 months ago Aż 65% konsultantów contact center chce korzystać z pomocy sztucznej inteligencji podczas obsługi klientów. Co więcej, 95% agentów już wykorzystujących AI potwierdza, iż technologia ta pomaga im gwałtownie i skutecznie rozwiązywać problemy klientów –...

Plakaty i bilety drukowane dla Muzeum w Warce

addesigner.pl 3 months ago Dla Muzeum im. Kazimierza Pułaskiego w Warce mieliśmy przyjemność wydrukować plakaty i bilety na cykliczne wydarzenie pt. „Wieczór z Kulturą” 👌 Zachęcamy do udziału 😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl Drukarnia #InteraktywnaAgencja...

Praca zdalna: między wolnością a kontrolą

ccnews.pl 3 months ago Pandemia COVID-19 zmieniła nasze podejście do pracy na zawsze. Model zdalny, kiedyś postrzegany jako przywilej, stał się koniecznością i otworzył drzwi do nowych możliwości. Jednak czy rzeczywiście praca zdalna jest odpowiedzią na wszystkie problemy ...

Problemy z e-Doręczeniami – Ministerstwo Cyfryzacj...

ccnews.pl 3 months ago Od 1 stycznia 2025 roku korzystanie z e-Doręczeń stało się obowiązkiem dla wybranych podmiotów publicznych i prywatnych, zgodnie z przepisami ustawy. Nowy system, zaprojektowany z myślą o cyfryzacji korespondencji urzędowej, miał przynieść usprawnien...

Jak spożytkować czas oczekiwania na połączenie z k...

ccnews.pl 3 months ago Oczekiwanie na połączenie z konsultantem call center to z pozoru drobny element całego procesu obsługi klienta, ale czy aby na pewno? W rzeczywistości jest to chwila, która potrafi zaważyć na tym, czy klient odejdzie zadowolony, czy z poczuciem frust...

EPłatności w mObywatelu

ccnews.pl 3 months ago Centralny Ośrodek Informatyki poinformował o rozwój kolejnych funkcjonalności ePłatności w mObywatelu. Mają one na celu uproszczenie i przyspieszenie procesu regulowania zobowiązań finansowych wobec urzędów. Dzięki nowym rozwiązaniom, mieszkańcy Pols...

VeloBank pierwszym bankiem w Polsce z Click to Pay...

ccnews.pl 3 months ago VeloBank, jako pierwszy bank w Polsce, udostępnił swoim klientom Click to Pay, czyli nowy standard płatności kartą w internecie, który umożliwia realizację płatności online w szybki, wygodny i bezpieczny sposób. Dzięki temu rozwiązaniu kupujący w sie...

Play i Netia z problemami. Grozi im kara do kilkus...

ccnews.pl 3 months ago Cena jest czynnikiem, który przykuwa uwagę i według którego można porównywać oferty. Wysokość miesięcznych opłat za świadczone usługi często ma najważniejsze znaczenie przy podejmowaniu decyzji o zapoznaniu się z ofertą danego przedsiębiorcy i związa...

Meta rezygnuje z fact-checkingu i wprowadza Commun...

sprawnymarketing.pl 3 months ago Na początku stycznia Mark Zuckerberg ogłosił, iż Meta rezygnuje z fact-checkingu, a zamiast tego wprowadza Community Notes, rozwiązanie znane z platformy X, na której to użytkownicy mają możliwość dodawania notatek i sprostowywania nieprawdziwych inf...

TSUE i problem przetwarzania danych w komunikacji ...

ccnews.pl 3 months ago Zakres zbierania i przetrzymywania danych telekomunikacyjnych, na które pozwala polskie prawo, budzi coraz większe wątpliwości w świetle prawa europejskiego i rozstrzygnięć europejskich sądów. Prezes UODO Mirosław Wróblewski zwraca na to uwagę w kore...

George Clooney w roli detektywa w najnowszej telew...

oohmagazine.pl 3 months ago George Clooney razem z Evą Longorią, Camille Cottin oraz Kim Go Eun w najnowszej kampanii […]

Komunikacja producentów i firm meblarskich na Face...

ibims.pl 3 months ago Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przygotował analizę aktywności producentów i firm meblarskich na Facebooku w 2024 roku. W naszej analizie skoncentrowaliśmy się na liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), kt...

Seniorzy celem ataków internetowych oszustów

ccnews.pl 3 months ago Choć starsze osoby coraz częściej używają sieci do kontaktów z rodziną, zakupów online czy zarządzania finansami, brak odpowiedniej wiedzy na temat zagrożeń może prowadzić do poważnych strat finansowych. – Do najnowszych strategii cyberprzestępcy wyk...

Wizz Air rezygnuje z numeru premium na infolinii

ccnews.pl 3 months ago Wizz Air ogłosił przełomową decyzję o rezygnacji z numeru premium obsługującego infolinię przewoźnika. Zmiana oznacza, iż klienci nie będą już obciążani dodatkowymi kosztami za kontakt z konsultantem, które wcześniej wynosiły 4,92 zł za minutę połącz...

Odzież firmowa dla GRAN-WIT

addesigner.pl 3 months ago Odzież firmowa z haftowanym logo wykonana dla zakładu kamieniarskiego GRAN-WIT 👌😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokalnaDrukarnia #Wybi...

Narzędzia i rozwiązania dla marketingu, w które wa...

marketerplus.pl 3 months ago Najciekawsze narzędzia marketingowe i rozwiązania dla marketerów polecają: Paula Sołtysiak, Adrian Peplak, Maria Biernacka, Joanna Rewaj, Mateusz Zabierowski, Adrian Gamoń, Karolina Antonowicz, Paweł Sala, Agnieszka Maszewska, Michał Słotwiński, Wojc...

Jak AI może wspierać długoterminowe relacje?

ccnews.pl 3 months ago Wyobraźmy sobie most wiszący nad rwącą rzeką. Każda deska mostu to pojedynczy punkt kontaktu z klientem, a liny podtrzymujące konstrukcję symbolizują zaufanie i lojalność, które spajają całość. W erze cyfrowej ten most jest dłuższy niż kiedykolwiek w...

Żabka wchodzi w retail media. Uruchamia Żabka Ads

managerplus.pl 3 months ago Żabka Ads – Shopper-Driven Media to nowe narzędzie pozwalające reklamodawcom na skuteczne docieranie do milionów odbiorców, codziennie dokonujących zakupów w sklepach Żabka. Dzięki dobrze rozwiniętej infrastrukturze cyfrowych nośników, których jest j...

E-mail – marketing co to jest?

fabrykamarketingu.pl 3 months ago E-mail marketing to jedno z najstarszych narzędzi marketingu online i wiele osób zadaje sobie pytanie, czy w dobie mediów społecznościowych jest ono przez cały czas skuteczne. Pytanie jest jak najbardziej zasadne, bo chyba każdemu z nas zdarzyło się ...

CPL – co to jest i jak obliczyć?

fabrykamarketingu.pl 3 months ago Marketing internetowy to sposób działania, który można zamknąć w różnych schematach i podejściach. Nazwy i definicje to jedno, ale to, co naprawdę ma znaczenie, to efektywność. Ta z kolei mierzona jest na różne sposoby, a jednym z kluczowych wskaźnik...

Podsumowanie 2024, plany 2025: Marta Chłodnicka

robicswoje.com 3 months ago Rok 2024 oceniam jako dobry, pomimo ogromnej straty rodzinnej, która bardzo mnie dotknęła. Pierwsza połowa roku była czasem, który wystawił moje nerwy i psychikę na ogromną próbę, ale na szczęście im dalej, tym lepiej. W 2024 r. udało mi...

Ponad jedna trzecia Polaków podczas zakupów sugeru...

ccnews.pl 3 months ago Media społecznościowe już dawno przestały być tylko miejscem do przeglądania zdjęć znajomych czy śledzenia influencerów, a stały się nieodłącznym elementem naszej codzienności. ...

Za wolne tempo wdrożeń GenAI odpowiedzialna jest p...

ccnews.pl 3 months ago Technologie generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) coraz bardziej wpływają na kształtowanie procesów biznesowych w różnych sektorach gospodarki. Jak wynika z najnowszego raportu NTT DATA „Global GenAI Report: How organizations are mastering thei...

Komunikacja producentów AGD na Facebooku – Podsumo...

ibims.pl 3 months ago Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził analizę aktywności 36 profili producentów AGD na Facebooku w 2024 roku. Przyjrzeliśmy się liczbie interakcji (reakcje, komentarze, udostępnienia), która stanowi najważniejszy w...

Bank Millennium

iab.org.pl 3 months ago Adres: ul. Żaryna 2a, 02-593 Warszawa Tel: 801 331 331 E-mail: [email protected]

Najnowsze trendy w e-commerce – lista top 10

brandly360.com 3 months ago W branży e-commerce zmiany następują znacznie szybciej, niż w tradycyjnym handlu. Sprzedawcy, marketerzy i właściciele sklepów mogą natomiast odpowiednio wcześniej przygotować się na nadchodzące zmiany. Niektóre trendy e commerce w 2024 roku będą kon...

10 minut lub od ręki

ccnews.pl 3 months ago Zgodnie z danymi zebranymi przez Salesforce, 72% klientów usług finansowych oczekuje, iż ich problemy zgłaszane na infolinii lub w oddziale zostaną rozwiązanenatychmiast, z czego 38% wprost określa przedział 10 minut jako maksymalny czas trwania proc...

Dlaczego warto skorzystać z wersji demo Brandly360...

brandly360.com 3 months ago Decyzja o wdrożeniu nowych narzędzi w biznesie to istotny krok w kierunku zwiększenia efektywności i osiągania lepszych wyników. Brandly360, doceniane już przez globalne koncerny, dostarcza precyzyjnych analiz, które pomagają zarówno dużym, jak i roz...

Empatia kontra automatyzacja: jak AI zmienia relac...

ccnews.pl 3 months ago Najnowsze badania pokazują, iż spersonalizowane rekomendacje zakupowe tworzone przez sztuczną inteligencję (AI) są postrzegane przez konsumentów jako największa zaleta tej technologii – wyprzedzając choćby szybsze rozwiązywanie problemów czy całodobo...

Statuetki dla KŻR Warka

addesigner.pl 3 months ago Przed weekendem mieliśmy przyjemność wykonać statuetki z nadrukiem UV na zawody strzeleckie dla Klubu Żołnierzy Rezerwy LOK w Warce 👌 Takie statuetki to świetna alternatywa dla pucharów. Robimy je w całości na miejscu. Od projektu, przez nadruk UV i....

Inspektor Ochrony Danych Osobowych musi podlegać t...

ccnews.pl 3 months ago Prezes UODO, Mirosław Wróblewski stwierdził, iż Toyota Bank Polska S.A. jako administrator danych doprowadziła do sytuacji, iż inspektor danych osobowych nie był w pełni niezależny w swojej pracy. PUODO za to nałożył karę w wysokości 261 918 zł. Nato...

Działy marketingu i PR w 2024 roku: umiarkowane te...

managerplus.pl 3 months ago Transformacja cyfrowa i zmieniające się priorytety biznesowe sprawiają, iż firmy coraz częściej koncentrują się na zatrudnianiu ekspertów pełniących najważniejsze role w działach marketingu i PR. Jak pokazuje raport Grafton Recruitment „Wynagrodzenia...

Rok 2025 pełen inspiracji z firmą DKS

oohmagazine.pl 3 months ago Firma DKS – multibrandowy dostawca rozwiązań do druku i uszlachetniania – przygotowała kalendarz ścienny na […]

Trendy zmieniają oczekiwania wobec specjalistów z ...

ccnews.pl 3 months ago Sprzedaż i marketing to branże, które charakteryzują się dużą zmiennością i podatnością na trendy. Rzeczywistość stawia dziś przed nimi szczególne wyzwania, takie jak konieczność wsparcia biznesu przy jednoczesnej redukcji kosztów, rozwój big data cz...

Dobry CX w organizacji jest jak koncert symfoniczn...

ccnews.pl 3 months ago Wyobraź sobie orkiestrę, w której każdy muzyk gra swoją melodię, nie słysząc reszty zespołu. Chaos gwałtownie zastępuje harmonię, a publiczność zaczyna się niecierpliwić. Podobnie jest w firmie, gdzie różne działy działają bez współpracy – klienci st...

Marketing niszowy – czym jest i jak pozycjonować s...

kompan.pl 3 months ago Coraz więcej firm dostrzega potencjał w wykorzystaniu marketingu niszowego w świecie otoczonych wszechobecnymi reklamami i produktami „uniwersalnymi”. To podejście pozwala wyspecjalizowanym markom na dotarcie do specyficznej grupy odbiorców, których ...

Ulotki 1,5% dla Mai

addesigner.pl 3 months ago Druk ulotek informujących jak możesz przekazać 1,5% podatku dla Mai 👍 Warto pomagać 😊 Wybierz dobrze i odnieś sukces! 💪👉 www.addesigner.pl #Drukarnia #InteraktywnaAgencjaReklamowa #Addesigner #DrukarniaWarka #DrukujWWarce #PL #TwojaLokalnaDrukarnia #...

Jak ucząc zdobywać klientów?

ccnews.pl 3 months ago Aby pozyskać klientów nie wystarczy dobra reklama, świetnie przemyślana i zrealizowana strategia marketingowa etc. Czasem (a choćby często!) potrzeba czegoś nowego, co przyciągnie do nas potencjalnych klientów. Czy tym czymś może być “mikroszkolenie”...

Jak technologia zmienia doświadczenia klientów?

ccnews.pl 3 months ago Co by nie mówić, technologia stała się nieodłącznym elementem relacji między firmami a klientami. Dzięki niej komunikacja między klientami a firmami stają się szybsza, bardziej inteligentna i bardziej spersonalizowana. Wystarczy spojrzeć wstecz na cz...

Lumo zatrudnia CX Managera, który będzie miał napr...

ccnews.pl 3 months ago Lumo, brytyjski operator kolejowy oferujący połączenia między Edynburgiem a Londynem, ogłosił mianowanie Rachel Firth na stanowisko Menedżera ds. Doświadczeń Klienta i Innowacji. Posiadająca ponad dwie dekady doświadczenia w sektorach kolejowym, drog...

Pain & Love Points w obsłudze klienta: klucz do po...

ccnews.pl 3 months ago W dzisiejszym świecie, gdzie klienci oczekują najwyższego standardu obsługi, analiza tzw. pain points (punktów bólu) oraz love points (punktów zachwytu) odgrywa kluczową rolę w budowaniu trwałych relacji z klientami. Te dwa aspekty dostarczają organi...

Wyzwania w zgłębianiu emocji klientów w procesie o...

ccnews.pl 3 months ago W świecie, w którym klienci mają coraz większe oczekiwania wobec jakości obsługi, zrozumienie emocji odczuwanych podczas interakcji z marką staje się kluczowym elementem sukcesu organizacji. Emocje klientów nie są jednak proste do uchwycenia ani inte...

Satisfaction Washing: dlaczego manipulowanie wynik...

ccnews.pl 3 months ago W wielu firmach satysfakcja klienta jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu organizacji. Biznes inwestuje w systemy monitorowania jakości obsługi, gromadzi dane z ankiet i analizują je, aby ulepszać procesy. Jednak coraz częściej spotykamy się z zjawiskie...

Tajlandia ma problem z gangami call center

ccnews.pl 3 months ago Tajlandzcy politycy, na czele z wicepremierem i Ministrem Spraw Wewnętrznych – Anutinem Charnvirakulem, przyznają, iż mają olbrzymi problem z “gangami call center”, które uderzają w zaufanie obywateli. Zapowiedział wprowadzenie surowych kar, mających...

Nowa definicja jakości obsługi: Jak AI zmienia ocz...

ccnews.pl 3 months ago Współcześnie, gdzie technologia zmienia się szybciej niż kiedykolwiek, sztuczna inteligencja (AI) stała się kluczowym elementem transformacji obsługi klienta. Tradycyjne podejście oparte na empatii i szybkości reakcji ustępuje miejsca nowym standardo...

BNP Paribas Bank Polska wybrał Yarrl na dostawcę c...

ccnews.pl 3 months ago Spółka Yarrl S.A. poinformowała o podpisaniu umowy z BNP Paribas Bank Polska S.A. dotyczącej wdrożenia oraz utrzymania zaawansowanego systemu contact center wraz z dodatkowymi aplikacjami. Wartość kontraktu wynosi 3 324 382,50 zł brutto, a umowa obow...

Dzień Babci i Dziadka – 15 kampanii reklamowych i ...

sprawnymarketing.pl 3 months ago W styczniu wiele marek publikuje w swoich kanałach reklamy na Dzień Babci i Dziadka. Niestety, jak pokazują badania, 28% seniorów uważa, iż reklamy ich ośmieszają. Nic w tym dziwnego, skoro w 38% reklam starsi ludzie są ukazywani stereotypowo. Dlateg...

Dlaczego Employee Experience jest kluczem do lepsz...

ccnews.pl 3 months ago Szczególnie w branży contact center najważniejsze jest zapewnienie pracownikom pozytywnych doświadczeń na każdym etapie ich kariery w firmie. Tworzenie dedykowanego zespołu ds. Employee Experience (EX) może znacząco przyczynić się do zwiększenia zaan...

Siła wspólnoty: jak poczucie przynależności zmieni...

ccnews.pl 3 months ago Zespół obsługi klienta to serce każdej organizacji, które odpowiada nie tylko za rozwiązywanie problemów klientów, ale również za budowanie ich zaufania i lojalności. Aby jednak pracownicy mogli skutecznie realizować te zadania, niezbędne jest stworz...

Gmina Nieporęt inwestuje w poprawę warunków obsług...

ccnews.pl 3 months ago Siedziba Urzędu Gminy w Nieporęcie, zlokalizowana przy Placu Wolności 1, niedługo zostanie zmodernizowana. Zgodnie z planami urzędników, przebudowa obejmie utworzenie nowoczesnego Biura Obsługi Mieszkańca, które będzie dostosowane do potrzeb wszystki...